Uvjeti Prodaje
U internet trgovini AnnikaBaby možete kupovati na dva načina: kao registrirani korisnik ili kao gost. Svakako preporučamo da se registrirate jer registrirani korisnik ima mogućnost uvida u svoju listu želja i povijest narudžbi.
Cijene u internet trgovini su iskazane u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Iskazane snižene cijene vrijede samo u internet trgovini, ne i u prodavaonici u Zagrebu. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu nego se dodaju naknadno prilikom procesa naručivanja – molimo vidjeti odjeljke Dostava u Hrvatskoj i Dostava u Sloveniji.
Nakon potvrđene narudžbe, sustav će poslati na Vaš e-mail potvrdu narudžbe.
Rok plaćanja je 3 dana ako ste prilikom kupovine odabrali uplatu na naš žiro-račun kao način plaćanja. Proizvode šaljemo isti ili sljedeći radni dan nakon što sredstva budu vidljiva na našem žiro računu. Za ostale načine plaćanja (kartice i pouzećem dostavljaču), paket šaljemo isti ili sljedeći radni dan od dana kada ste izvršili narudžbu. Dostavna služba dostavlja pakete na području Hrvatske idući radni dan, izuzev pojedinih otoka, a za što postoji poseban raspored.
Ako Vas interesira proizvod koji je trenutno nedostupan ili ima status Dostupno uz narudžbu, molimo Vas da nam se obratite e-mailom, na mobitel ili putem naših profila na društvenim mrežama, kako bismo vas informirali o datumu moguće kupnje i dostave.
Načini plaćanja
a) Uplata na račun – plaćanje vršite najkasnije u roku do 3 radna dana od datuma narudžbe na žiro račun koji će Vam biti poslan e-mailom nakon potvrde narudžbe. Radi bržeg i jednostavnijeg izvršenja plaćanja, odmah po potvrdi narudžbe na ekranu će vam se prikazati uplatnica koju možete skenirati i platiti putem mobilnog bankarstva. Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode. Uplate se vrše na naš račun otvoren u Zagrebačkoj banci d.d.
IBAN: HR3223600001102449705 (u poziv na broj odobrenja upišite broj Vaše narudžbe)
b) Pouzećem (samo za dostavu na području Hrvatske) – vrijednost pošiljke plaćate gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
c) Kartično plaćanje:
- Jednokratno plaćanje bez naknade omogućeno je za sve Mastercard®, Maestro®, Visa i Diners kartice.
- obročno plaćanje od 2 do 6 rata bez naknade omogućeno je za narudžbe iznad 66,36 eur i to kako slijedi:
- Mastercard® i Visa Zagrebačke banke – do 12 rata
- Diners – do 12 rata
- Mastercard®, Maestro®, Visa, Visa Premium Privredne banke Zagreb – do 6 rata
Dostupnost artikala
Kad na stranici otvorite artikl koji vas zanima, ispod cijene se nalazi status istog koji može biti:
DOSTUPNO – ovo znači da je artikl na zalihi i da se može isporučiti odmah
DOSTUPNO UZ NARUDŽBU – ovo znači da artikl nije na zalihi, ali ga možemo naručiti. Rok isporuke ovisi o dostupnosti kod našeg dobavljača i razlikuje se ovisno o artiklu i dobavljaču te je najčešće od 7 do 14 dana. Pojedini artikli mogu imati i duži rok dostave pa savjetujemo da nas kontaktirate prije narudžbe, ako vam je bitno vrijeme isporuke.
TRENUTNO NEDOSTUPNO – ovo znači da artikl nije na zalihi i da je potrebno ostaviti e-mail adresu kako biste bili obaviješteni kada artikl bude dostupan za narudžbu. Također, možete nam poslati e-mail s upitom o očekivanom roku dolaska. Pojedini artikli su možda baš na putu i stižu ubrzo!
Dostava u Hrvatskoj
Za dostavu koristimo usluge kurirske kuće GLS Croatia. Naručenu robu šaljemo svaki dan. Isporuka je sljedeći radni dan za narudžbe primljene radnim danom do 11 sati, osim kod dostave na otoke, za što postoji poseban raspored.
Dostava u Hrvatskoj je besplatna za sve narudžbe u iznosu iznad 60,00 eura. Za narudžbe ispod 60,01 eura dostava se naplaćuje u iznosu od 4,95 eura za područje cijele Hrvatske.
O točnom vremenu isporuke bit ćete obaviješteni SMS porukom i/ili e-mailom od strane GLS kurirske službe.
Ukoliko nakon dostave naručene robe iz bilo kojeg razloga ne želite ili ne možete platiti i preuzeti paket, dužni ste preuzeti na sebe troškove dostavne službe i povrata robe.
Napomena: Budući da za dostavu paketa koristimo vanjske usluge (GLS Croatia), moguće su okolnosti na koje ne možemo utjecati, a koje mogu odgoditi isporuku paketa. Uobičajeno takvih situacija nema ili se radi o izuzecima, no dužni smo vas na to upozoriti. U slučaju bilo kakvog kašnjenja isporuke u odnosu na predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo u što kraćem roku riješili problem.
Dostava u Sloveniju
Isporuka na adresu u Sloveniji je u roku 2-3 radna dana od dana predaje paketa dostavnoj službi.
Dostava se naplaćuje 5,00 eura neovisno o iznosu narudžbe.
Napomena: Budući da za dostavu paketa koristimo vanjske usluge prijevoznika, moguće su okolnosti na koje ne možemo utjecati, a koje mogu odgoditi isporuku paketa. Uobičajeno takvih situacija nema ili se radi o izuzecima, no dužni smo vas na to upozoriti. U slučaju bilo kakvog kašnjenja isporuke u odnosu na predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo u što kraćem roku riješili problem.
Dostava u Srbiju i Bosnu i Hercegovinu
Dostava se naplaćuje 15,00 eura (osim za veće komade namještaja za koje se utvrđuje dodatna naknada koja se obračunava na računu. O iznosu dodatne naknade ćemo Vas obavijestiti.
Sve uvozne troškove carine i poreza snosi kupac.
Rok isporuke za proizvode koji su odmah dostupni je do 15 dana, osim u slučaju više sile.
Napomena: Budući da za dostavu paketa koristimo vanjske usluge prijevoznika, moguće su okolnosti na koje ne možemo utjecati, a koje mogu odgoditi isporuku paketa. Uobičajeno takvih situacija nema ili se radi o izuzecima, no dužni smo vas na to upozoriti. U slučaju bilo kakvog kašnjenja isporuke u odnosu na predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo u što kraćem roku riješili problem.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Narudžbe
Ne možemo garantirati da su podaci na našoj internet stranici bez pogrešaka kao ni da će webshop funkcionirati uvijek i potpuno bez greške. Ako je u opisu proizvoda ili ponude jasno navedeno koji uvjeti moraju biti ispunjeni da biste ponuđeni proizvod kupili ili ponudu iskoristili po navedenoj cijeni, a isto nije ispunjeno (zbog tehničkih pogrešaka internet stranice), vaša narudžba će biti stornirana. Primjerice, na stranici možemo ponuditi određeni paket proizvoda po nižoj cijeni ako se odabere minimalna količina proizvoda navedena u opisu samog proizvoda i/ili ponude. Ako vam je webshop spremio u košaricu paket po nižoj cijeni iako niste odabrali navedeni minimalni broj proizvoda, vaša narudžba će biti stornirana.
Povrat robe
Ukoliko vam naručeni proizvod ne odgovara, imate pravo na povrat proizvoda u roku 14 dana od dana kada ste ga zaprimili. U tom slučaju, proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Troškove povrata robe na naše skladište snosi kupac.
PROGRAM VJERNOSTI “Rasti s nama”
Na Annikababy webshop-u kao registrirani kupac možeš skupljati bodove na nekoliko načina:
- prilikom prve registracije sudionik dobiva 10 bodova (*u slučaju da je sudionik registriran na stranici prije 2024. godine, bodovi za registraciju se ne dodjeljuju).
- za svaku zaključenu i plaćenu narudžbu, sudionik dobiva 5 bodova
- za svakih 1 € po proizvodu sudionik dobiva 1 bod, osim za odabrane brendove čiji proizvodi nose dvostruke bodove*
- ako su proizvodi koji nose dvostruke bodove kupljeni na bilo kojem Internet ili fizičkom prodajnom mjestu partnera Priređivača sa sjedištem u Hrvatskoj**, sudionik može dobiti jednaku vrijednost bodova tako što će učitati fotografiju računa na označeno mjesto unutar svog korisničkog računa na AnnikaBaby webshop-u
- za svaki rođendan (prema upisanom datumu rođenja), sudionik dobiva 5 bodova
- za svaku kupovinu u fizičkoj AnnikaBaby trgovini u Zagrebu, sudionik dobiva 10 bodova (potrebno je prodavaču prilikom kupovine navesti svoju e-mail adresu kako bi bodovi bili pripisani korisničkom računu)
- za svaku napisanu recenziju proizvoda kupljenih u Internet trgovini AnnikaBaby, sudionik dobiva 2 boda
*Proizvodi koji nose dvostruke bodove: svi proizvodi brendova BIBS, Oli&Carol, Mushie, LastObject, Linea MammaBaby.
**Popis partnera:
- Andrews Baby Company (Andrews Bebi Kompanija d.o.o., Zagreb)
- Atelier Bebes (Altitudo Centar d.o.o., Zagreb)
- BabyCenter (AKIDS HR d.o.o., Zagreb)
- BabyLand (Altruist d.o.o., Varaždin)
- Bebenova (Inter-trade d.o.o., Ruščica)
- Choconilla’s (Bambi bee d.o.o., Zagreb)
- Dm (dm-drogerie markt d.o.o., Zagreb)
- Magic baby (Media Commerce d.o.o., Zagreb)
- Male stvari (Male stvari d.o.o., Zagreb)
- Pablo (Pablo d.o.o., Zagreb; Zdravstvena ustanova za ljekarničku djelatnost)
- Svijet beba (e-Burza d.o.o., Zagreb)
- Vitapharm (e-Zdravko specijalizirana prodavaonica d.o.o.)
***Bodovi se dodjeljuju temeljem cijene proizvoda i zaokružuju na niže – primjerice ako je cijena proizvoda 9.95€, za taj proizvod ostvaruje se 9 bodova. Ako su kupljena dva takva proizvoda i ukupna narudžba iznosi 19,90 €, sistem će zbrojiti pojedinačne bodove po proizvodu (9+9=18).
Što možeš s bodovima?
- Sudjelovati u nagradnom natječaju “Rasti s nama”
- Nakon završetka ciklusa nagradnog natječaja, a u slučaju da nisi među pobjednicima, možeš ih iskoristiti za popust prilikom naručivanja u Internet trgovini AnnikaBaby.
NAGRADNI NATJEČAJ “RASTI S NAMA”
Nagradni natječaj održava se u 4 ciklusa tijekom 2024.godine. Prvi ciklus nagradnog natječaja „Rasti s nama“ traje od 1.2.2024. do 24.3.2024. Naredni ciklusi bit će objavljeni naknadno.
Tijekom razdoblja trajanja nagradnog natječaja skupljaš bodove na gore opisani način. Članovi s najvećim brojem bodova na dan završetka ciklusa dobivaju nagrade – detaljna pravila nagradnog natječaja pronađi ovdje: https://shop.annikababy.com/nagradni-natjecaj-rasti-s-nama/
Po isteku ciklusa nagradnog natječaja, ako član nije osvojio nijednu nagradu, ima mogućnost iskoristiti bodove za popuste prilikom iduće narudžbe. Članovima koji su osvojili nagrade bodovi se svode na nulu i ne mogu ih koristiti za popuste. Svim članovima se na dan 1.4.2024. brišu bodovi iz prethodnog ciklusa.
KORIŠTENJE BODOVA ZA POPUSTE
Nakon završetka nagradnpg natječaja, član može unutar svog korisničkog računa na webshop-u pretvoriti bodove u kodove za popust.
- za skupljenih 100 bodova, korisnik može prilikom iduće narudžbe ostvariti 5% popusta na ukupan iznos narudžbe
- za skupljenih 200 bodova, korisnik može prilikom iduće narudžbe ostvariti 10% popusta na ukupan iznos narudžbe
- za skupljenih 300 bodova, korisnik može prilikom iduće narudžbe ostvariti 15% popusta na ukupan iznos narudžbe
- za skupljenih 400 bodova i više, korisnik može prilikom iduće narudžbe ostvariti 20% popusta na ukupan iznos narudžbe
Ako korisnik nema okrugli broj bodova, webshop će automatski preračunati popust sukladno gore navedenim razredima. Primjerice, ako korisnik ima 150 bodova, webshop će kreirati kod s popustom od 7.5%.
Ako korisnik ima više od 400 bodova, maksimalno mogući popust je 20%.
Razdoblje u kojem je moguće zamijeniti bodove za kod s popustom traje od 26.3. do 31.3.2024. Nakon tog datuma svi prethodno skupljeni bodovi se brišu i više nije moguće kreirati kod za popust. U slučaju da kod za popust nećeš koristiti odmah, potrebno ga je kopirati i spremiti (primjerice u memoriju mobitela ili zapisati na papir) jer nakon 31.3. više neće biti vidljiv unutar korisničkog računa.
Kod za popust vrijedi 60 dana od dana kada je kreiran. Nakon isteka razdoblja od 60 dana, ako nije iskorišten, kod se poništava. Za narudžbe u kojima su bodovi iskorišteni, ne dodjeljuju se novi bodovi.
Stanje bodova je vidljivo u korisničkom profilu svakog registriranog korisnika pod „Moji bodovi“.
Ako jedna ili više narudžbi po kojima su dodijeljeni bodovi, nije plaćena (bilo pouzećem, uplatom na račun ili karticom) ili je korisnik otkazao/vratio narudžbu, bodovi po osnovi predmetne narudžbe će se poništiti. Nije moguće iskorištavanje bodova temeljem narudžbi koje nisu plaćene.
Stanje bodova je vidljivo u korisničkom profilu svakog registriranog kupca.
Zadržavamo pravo promjene odredbi programa vjernosti uz obavijest postavljenu na ovoj stranici.
Jamstvo
Za kolica i namještaj vrijedi jamstvo 24 mjeseca od datuma izdavanja računa.
Reklamacije
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u dostavi ne oštete.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda.
Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može reklamaciju uputiti e-mailom na info@annikababy.com ili pisanim putem na adresu sjedišta društva: Unca d.o.o., Milana Makanca 10, 10000 Zagreb.
Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će roku od maksimalno 45 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.
Promotivne ponude i popusti
Akcije, popusti i promotivne ponude se međusobno isključuju. Primjerice, ukoliko je naznačeno da je u tijeku promotivna ponuda u kojoj se uz kupnju određenog artikla dobiva drugi artikl gratis ili po sniženoj cijeni, tada ni na jedan artikl nije moguće primijeniti kupone za popuste niti druge akcijske cijene. U tom slučaju vrijedi jedino redovna cijena uz promotivnu ponudu kako je naznačeno u opisu ponude.
Kuponi s popustom, vaučeri i drugi oblici kojima se umanjuje plaćanje narudžbe, a koji su izdani u valuti HRK, mogu se iskoristiti do 15.1.2023. Nakon tog datuma, svi takvi kuponi i vaučeri postaju nevažeći.
Jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču, ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora. Sadržaj i oblik toga obrasca propisao je ministar gospodarstva Pravilnikom o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija. Taj Pravilnik propisuje oblik i sadržaj obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenih na daljinu te sadrži i upute potrošačima kako jednostrano raskinuti takve ugovore i u kojem roku. Obrazac se nalazi u Prilogu Pravilnika te ovdje imate poveznicu na cjelovit dokument: Pravilnik o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija (NN 072/2014).
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje trgovcu elektroničkim putem info@annikababy.com. U tom slučaju mi ćemo, bez odgađanja, dostaviti potrošaču potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.
Iskoristite li svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, mi ćemo Vam, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili obavijest o Vašoj odluci da raskidate ugovor, vratiti iznos uplaćen temeljem ugovora. Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo tek nakon što nam roba bude vraćena, odnosno, nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag nama poštom ili osobno na naše skladište na adresi:
Mail Boxes etc. (za Annikababy)
Remetinečka cesta 7
10020 Zagreb
Hrvatska
Potrošač će snositi samo izravne troškove povrata robe. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu povrata na vrijeme, ako prije isteka naprijed navedenog roka, pošaljete/dostavite na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom ili osobno) robu nama u našem skladištu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora u pisanom obliku možete preuzeti ovdje.
Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.annikababy.com podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na stranici, Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Ostali uvjeti
Za narudžbu robe osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe. Paritet: Kada isporučimo originalno zapakiran paket na Vašu adresu, Vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, čime potvrđujete da je roba uredno isporučena, a roba ostaje naše vlasništvo sve dok nije plaćena u cijelosti. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom. Račun šaljemo e-mailom i/ili u paketu.
Iako se trudimo osigurati da su prikaz i opis proizvoda na web stranici točni, imajte na umu da ne možemo garantirati da zaslon vašeg računala točno odražava stvarnu boju proizvoda. Slike proizvoda na web stranici služe samo za ilustrativne svrhe, a svi proizvodi koje ste naručili se malo mogu razlikovati od te slike.
Ako nismo u mogućnosti isporučiti proizvod, na primjer, jer proizvod nemamo na zalihi, ili više nije dostupan, ili zbog pogreške u cijeni na web stranici, u najkraćem mogućem roku ćemo Vas obavijestiti putem e-maila.
Ako se to dogodi prije nego što smo primili uplatu, nećemo obraditi taj dio narudžbe. Ako ste već platili, izvršit ćemo Vam povrat novca u punom iznosu koji ste platili.
Internetsko rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.